Πως να πουλάτε υπηρεσίες

  • Μετάφραση
    • Βαρβάρα Μουζοπούλου
  • Διαστάσεις
    • 14Χ21cm
  • Αρ. Σελίδων
    • 212
  • Έτος έκδοσης εντύπου
    • 2002
  • Κωδικός στον Εύδοξο
Δείτε τα αγαπημένα
Είδος
Τιμή
Έντυπο
18.91 17.02

Προϊόν της πολύχρονης εμπειρίας του συγγραφέα στον κόσμο των επιχειρήσεων, το βιβλίο είναι ένας πραγματικός θησαυρός από σύντομες και πρακτικές πληροφορίες για το πώς λειτουργούν οι αγορές και πώς σκέφτονται οι δυνητικοί πελάτες.

Δεν μπορείς να τις δεις. Επομένως, πώς να τις πουλήσεις; Ακριβώς αυτό είναι το πρόβλημα με τις υπηρεσίες. Το συνειδητοποίησα όταν, πριν από 14 χρόνια, μου ανατέθηκε για πρώτη φορά μια διαφήμιση που αφορούσε υπηρεσίες. Δεν υπήρχε συγκεκριμένο προϊόν. Δεν μπορούσα να προωθήσω την υπηρεσία παρουσιάζοντας τη Cindy Crawford να οδηγεί με σιγουριά και αυτοπεποίθηση, ούτε να δείξω το προϊόν της σερβιρισμένο σε ακριβή πορσελάνη. Δεν μπορούσα να δείξω την υπηρεσία με τέτοιον τρόπο, γιατί απλούστατα οι υπηρεσίες δεν είναι ορατές. Οι υπηρεσίες δεν είναι παρά υποσχέσεις ότι κάποιος ικανός να προσφέρει κάτι. Το ερώτημα είναι πώς πουλάς ένα τέτοιο «προϊόν». Χρόνια προβληματισμών και 22 χρόνια εργασίας σε τέσσερις από τις σημαντικότερες εταιρίες υπηρεσιών στις ΗΠΑ, με οδήγησαν να γράψω αυτό το βιβλίο. Ξεκινάει εκθέτοντας το βασικό πρόβλημα του μάρκετινγκ υπηρεσιών: την ποιότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας. Στη συνέχεια, παραθέτει τα βασικά στοιχεία του μάρκετινγκ: καθορισμός της ακριβούς δραστηριότητας της εταιρίας και του τι αγοράζουν οι πελάτες, ορισμός της θέσης της συγκεκριμένης υπηρεσίας στην αγορά, κατανόηση των προοπτικών, της αγοραστικής συμπεριφοράς και της επικοινωνίας με τους καταναλωτές….

ΑΛΛΑ ΒΙΒΛΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΣΕΙΡΑ