FAQ

Γενικά

Ερ.: Τι θα βρω στο www.kritiki.gr;

Στο website μας θα βρείτε:

τον αναλυτικό κατάλογο των εκδόσεων μας, ανά θεματική κατηγορία
παρουσίαση των τίτλων που διαθέτουμε, με αναλυτικές πληροφορίες για την έκδοση και την αγορά του
ειδική σελίδα για κάθε συγγραφέα, με βιογραφικές και άλλες πληροφορίες, καθώς και τους τίτλους που κυκλοφορούν από τις εκδόσεις μας
ηλεκτρονικό κατάστημα, όπου μπορείτε να αγοράσετε τα έντυπα και τα ψηφιακά μας βιβλία
δυνατότητα εγγραφής, που θα σας προσφέρει προσωποποιημένη πρόσβαση και ειδικές προσφορές

Ερ.: Πώς μπορώ να βρω ένα βιβλίο ή συγγραφέα;

Για να εντοπίσετε ένα τίτλο ή συγγραφέα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο “Αναζήτηση” που βρίσκεται επάνω δεξιά σε κάθε σελίδα του website. Η αναζήτηση ενός βιβλίου μπορεί να γίνει με τον τίτλο ή μια λέξη από τον τίτλο του βιβλίου και το ISBN εφόσον το γνωρίζετε. Αντίστοιχα μπορείτε να αναζητήσετε πληροφορίες για ένα συγγραφέα με το ονοματεπώνυμο του.(ή από εδώ)

Εναλλακτικά μπορείτε να έχετε γρήγορη πρόσβαση στις θεματικές κατηγορίες των εκδόσεων μας, τον κατάλογο των βιβλίων μας σε ψηφιακή μορφή (αρχείο pdf) και τις τρέχουσες προσφορές μας, χρησιμοποιώντας το πτυσσόμενο “συρτάρι” το οποίο βρίσκεται κάτω από το κεντρικό μενού κάθε σελίδας (με ένδειξη “Κατάλογος βιβλίων | Ενότητες | Νέες εκδόσεις | Υπό έκδοση | Προσφορές”).

Αγορές - Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ερ.: Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω για την αγορά ενός βιβλίου;

Η αγορά ενός βιβλίου (έντυπου ή ψηφιακού) γίνεται με 3 βασικούς τρόπους:

μέσω της υπηρεσίας Paypal, εφόσον διαθέτετε σχετικό λογαριασμό στο Paypal. Η υπηρεσία Paypal επιτρέπει στο χρήστη τη δημιουργία λογαριασμού με σύνδεση της πιστωτικής/χρεωστικής του κάρτας ή του τραπεζικού του λογαριασμού
με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, μέσω της υπηρεσίας Paypal, χωρίς να είναι απαραίτητη η εγγραφή σε αυτή
με αντικαταβολή ή κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό - αφορά μόνο τις αγορές έντυπων βιβλίων. Για την αγορά ψηφιακών είναι απαραίτητη η άμεση εξόφληση (μέσω paypal ή χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας) καθώς αποκτάτε αυτόματα πρόσβαση στην ανάκτηση του ψηφιακού βιβλίου στον υπολογιστή σας ή τις συσκευές ανάγνωσης που διαθέτετε (mobile/tablet/e-reader).

Ερ.: Σε τι μορφές μπορώ να αγοράσω ένα βιβλίο;

Το website μας σας δίνει τη δυνατότητα να αγοράσετε ένα βιβλίο στην έντυπη μορφή του αλλά και, όπου αυτό είναι διαθέσιμο, σε ψηφιακή μορφή. Τα ψηφιακά μας βιβλία διατίθενται σε τρεις μορφές: epub, pdf και για τους χρήστες συσκευών Apple (όταν ο τίτλος είναι διαθέσιμος σε αυτή τη μορφή) μέσω της εφαρμογής Books (ή Βιβλία).

Ερ.: Πώς θα παραλάβω ένα έντυπο βιβλίο;

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς θα παραλάβετε το έντυπο βιβλίο με courier. Η αποστολή είναι δωρεάν για την Ελλάδα, εφόσον θα έχετε υλοποιήσει την αγορά μέσα από το ηλεκτρονικό καλάθι μας. Οι αποστολές εκτός Ελλάδας γίνονται με χρέωση του παραλήπτη. Για κάθε διευκρίνιση επικοινωνήστε στο kentrikidiathesi@kritiki.gr

Ερ.: Πώς θα παραλάβω ένα ψηφιακό βιβλίο που αγόρασα από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

Η παράδοση του ψηφιακού βιβλίου γίνεται αυτόματα μέσω του ειδικού συνδέσμου που εμφανίζεται στην καρτέλα της ολοκλήρωσης της αγοράς. Κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, θα κατέβει στον υπολογιστή σας ένα αρχείο το οποίο θα σας δώσει πρόσβαση στο ψηφιακό βιβλίο. Για να δείτε αναλυτικές οδηγίες ανάκτησης και ανάγνωσης του ψηφιακού βιβλίου, ανάλογα με τη συσκευή που διαθέτετε δείτε παρακάτω την ενότητα “Ανάκτηση και Ανάγνωση eBook”. Για τους χρήστες συσκευών Apple (iPad, iPhone, iPod Touch και Mac) η αγορά και ανάκτηση ενός ψηφιακού βιβλίου γίνεται μέσω της εφαρμογής Books (ή Βιβλία).

Ερ.: Δεν έχω πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Μπορώ να κάνω μια αγορά έντυπου ή ψηφιακού βιβλίου από το ηλεκτρονικό κατάστημα;

Αν δεν διαθέτετε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε μόνο έντυπα βιβλία με τη μέθοδο της αντικαταβολής ή με κατάθεση σε τραπεζικό μας λογαριασμό.

Ερ.: Τι είναι το Paypal;

Το Paypal αποτελεί την πιο δημοφιλή και ασφαλή πλατφόρμα διαδικτυακών ηλεκτρονικών συναλλαγών παγκοσμίως. Σας δίνει τη δυνατότητα ηλεκτρονικών αγορών με δύο βασικούς τρόπους:

(α) δημιουργώντας ένα λογαριασμό στο Paypal, όπου συνδέετε την πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό και αποθηκεύετε τους κωδικούς σας για να τους χρησιμοποιείτε σε κάθε ιστοσελίδα που υποστηρίζει συναλλαγές μέσω της υπηρεσίας Paypal.
(β) όσοι δεν επιθυμείτε να εγγραφείτε στην υπηρεσία Paypal, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε συναλλαγές μέσω της πλατφόρμας με απλή εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Τα στοιχεία δεν αποθηκεύονται στην πλατφόρμα και χρησιμοποιούνται μόνο για τη συναλλαγή που επιθυμείτε να κάνετε τη δεδομένη στιγμή.

Ερ.: Πρέπει να κάνω εγγραφή ως χρήστης στο website σας για να αγοράσω ένα βιβλίο από το ηλεκτρονικό κατάστημα;

Όχι, για την αγορά βιβλίων δεν είναι απαραίτητη η εγγραφή στο website μας. Το μόνο που απαιτείται είναι να συμπληρώσετε τα στοιχεία αγοράς και τον τρόπο αγοράς (μέσω Paypal ή χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή αντικαταβολής*) για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Η εγγραφή στο website μας σας προσφέρει τη δυνατότητα παραμετροποιημένης πρόσβασης (wishlist, ιστορικό αγορών) και πρόσβαση σε ειδικές προσφορές για τους εγγεγραμμένους χρήστες μας.

*η μέθοδος της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη μόνο για την αγορά έντυπων βιβλίων

eBook

Ερ.: Τι είναι το ebook;

Το ebook είναι η ψηφιακή έκδοση ενός βιβλίου. Η έκδοση αυτή προσφέρει νέες δυνατότητες στην εμπειρία της ανάγνωσης, όπως η γρήγορη αναζήτηση, η προσθήκη σημειώσεων, η παραμετροποίηση της εμφάνισης του κειμένου, ο διαμοιρασμός αποσπασμάτων με άλλους χρήστες στα κοινωνικά δίκτυα κ.ά. Η ανάγνωση ενός ψηφιακού βιβλίου μπορεί να γίνει από πολλές διαφορετικές συσκευές, όπως ο ηλεκτρονικός υπολογιστής (Η/Υ), η εξειδικευμένη συσκευή ηλεκτρονικής ανάγνωσης (e-reader), το tablet PC, το κινητό τηλέφωνο νέας γενιάς (smart phone).

Ερ: Πού θα μπορώ να διαβάσω το ebook;

Για την ανάγνωση του θα χρειαστείτε ένα λογισμικό ανάγνωσης όπως, τα δωρεάν προγράμματα Adobe Digital Editions και Bluefire. (για συσκευές Windows, Android ή και iOS) και η εφαρμογή Books (για συσκευές με λειτουργικό σύστημα iOS και macOS, δηλαδή τα iPhone, iPod touch, iPad και Mac αντίστοιχα).

Ερ: Τι είναι το ePUB; Πού μπορώ να το διαβάσω;

Το ePub αποτελεί την πιο δημοφιλή μορφή (format) ψηφιακού βιβλίου / ebook. Είναι ένα διεθνές πρότυπο αρχείου, ένα διεθνές standard, που εξελίσσεται συνεχώς και το οποίο έχει κανείς τη δυνατότητα να διαβάσει σε πολλές διαφορετικές συσκευές και εφαρμογές ανάγνωσης (βλ. παραπάνω).

Ερ: Είναι διαθέσιμο και σε PDF; Πού θα μπορώ να το διαβάσω;

Πολλά από τα βιβλία μας είναι διαθέσιμα και με τη μορφή (format) PDF. Σε κάθε σελίδα βιβλίου θα βρείτε πληροφορίες για τις διαθέσιμες μορφές του (έντυπο, epub, pdf)

Ερ: Το ebook / ePUB / PDF είναι «κλειδωμένο»;

Ναι. Για την κατοχύρωση των πνευματικών δικαιωμάτων του συγγραφέα και του εκδοτικού οίκου, τα ψηφιακά μας βιβλία έχουν ενσωματωμένη τεχνολογία προστασίας τους.

Ανάκτηση και ανάγνωση του ebook

Ερ.: Έχω PC, πώς μπορώ να ανακτήσω και να διαβάσω το ebook που αγόρασα;

Ακολουθήσατε το σύνδεσμο αγοράς “ePUB” ή “PDF” στη σελίδα του βιβλίου και ολοκληρώσατε επιτυχώς την αγορά ενός ψηφιακού βιβλίου. Στη συνέχεια θα χρειαστεί να κατεβάσετε το πρόγραμμα Adobe Digital Editions ή το Bluefire και να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό (Adobe ID). Όταν ολοκληρώσετε την εγγραφή, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που σας έχει δοθεί μετά την αγορά στην καρτέλα ολοκλήρωσης της, θα κατεβάσετε το βιβλίο και θα ανοίξετε το αρχείο του στο Adobe Digital Editions ή το BlueFireReader, αφού περάσετε τα στοιχεία του Adobe ID που δημιουργήσατε. Στη συνέχεια και εφόσον το επιθυμείτε, έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε το ψηφιακό βιβλίο σε tablet PC ή σύγχρονα κινητά χρησιμοποιώντας το ίδιο Adobe ID.

Ερ.: Έχω iPad/iPhone/iPod Touch, πώς μπορώ να αγοράσω και να διαβάσω το βιβλίο;

Οι κάτοιχοι των παραπάνω συσκευών διαθέτετε ήδη ένα λογαριασμό στην Apple (Apple ID), ο οποίος είναι κοινός για το κατάστημα εφαρμογών της Apple (App Store) και το ηλεκτρονικό της βιβλιοπωλείο (Books ή Βιβλία). Πατώντας το σύνδεσμο για την έκδοση του βιβλίου για συσκευές Apple με λειτουργικό σύστημα iOS, που θα βρείτε στην ενότητα “Ψηφιακό Βιβλίο” της ιστοσελίδας μας, θα οδηγηθείτε στην εφαρμογή της Apple Books (ή Βιβλία) μέσα από την οποία θα ολοκληρώσετε την αγορά, επιλέγοντας το κουμπί "Αγορά". Η εφαρμογή Books (ή Βιβλία) είναι προεγκατεστημένη σε όλες τις (νεότερες) Apple συσκευές.

Ερ.: Έχω συσκευή Android, πώς μπορώ να αγοράσω και να διαβάσω το βιβλίο;

Ακολουθήσατε το σύνδεσμο αγοράς “ePUB” ή “PDF” στη σελίδα του βιβλίου και ολοκληρώσατε επιτυχώς την αγορά ενός ψηφιακού βιβλίου. Για να ανοίξετε και διαβάσετε το βιβλίο θα χρειαστεί να κατεβάσετε την εφαρμογή ανάγνωσης BluefireReader (με μια μικρή χρέωση) ή την εφαρμογή Adobe Digital Editions (δωρεάν). Για να ανοίξετε το βιβλίο θα χρειαστεί να έχετε δημιουργήσει ένα λογαριασμό Adobe ID (στο site www.adobe.com). Στη συνέχεια μπορείτε να ανοίξετε το βιβλίο εκεί, το οποίο θα είναι πλέον μόνιμα διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό ράφι της εφαρμογής.

Ερ.: Έχω Η/Υ Apple, πώς μπορώ να αγοράσω και να διαβάσω το βιβλίο;

Οι υπολογιστές Apple με λειτουργικό σύστημα macOS έχουν την εφαρμογή Books προεγκατεστημένη και έτσι μπορείτε να διαβάσετε το βιβλίο και στον υπολογιστή σας, αφού ολοκληρώσετε την αγορά του από την εφαρμογή Books.

Ερ.: Μπορώ να απευθυνθώ σε εσάς για την όποια βοήθεια σε σχέση με το ebook που αγόρασα;

Για κάθε διευκρίνιση που χρειάζεστε ή για όποιο πρόβλημα ενδεχόμενα συναντήσετε μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο 2107211722 ή να στείλετε email στο maragkos@kritiki.gr