Όσοι λαμβάνουν αποφάσεις τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα πρέπει να στοχεύουν στην εξασφάλιση του κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού, στον εκσυγχρονισμό της λειτουργικής δομής των επιχειρήσεων και στην κατανόηση των αλλαγών. Οι διαδικασίες, τα προγράμματα, η στρατηγική διαμορφώνουν, μεταξύ άλλων, ένα πλαίσιο αρχών που αποτελεί το αντικείμενο του τόμου αυτού.