Σκεφτείτε την τελευταία φορά που προσπαθήσατε να μεταπείσετε κάποιον: έναν ψηφοφόρο για τις πολιτικές του πεποιθήσεις, έναν καταναλωτή για τις προτιμήσεις του ή τη σύζυγό σας για τις ενδυματολογικές τις επιλογές. Σε αυτό το πρωτοποριακό βιβλίο διατυπώνονται πρωτότυπες υποθέσεις για το γοητευτικό αυτό μυστήριο –υποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν την επικοινωνία μας με τους άλλους στη δουλειά, το σπίτι, σε κάθε πτυχή της ζωής μας.