- Κατάλογος βιβλίων
- Ενότητες
Κατάλογος
Κατεβάστε
τον κατάλογο βιβλίων των εκδόσεων Κριτική
PDF (9,1 Mb)
Επικοινωνήστε μαζί μας για ερωτήσεις καταλόγου
Κατεβάστε
τον κατάλογο βιβλίων των εκδόσεων Κριτική
PDF (9,1 Mb)
Επικοινωνήστε μαζί μας για ερωτήσεις καταλόγου
Νέα κυκλοφορία από τις εκδόσεις Κριτική:
Διοίκηση ολικής ποιότητας, 2η έκδοση
του Βασίλη Κέφη
Στο βιβλίο αυτό ο αναγνώστης έχει την ευκαιρία να εξοικειωθεί με τις βασικές έννοιες της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, τα συστήματα διασφάλισης-διαχείρισης της ποιότητας, τα πρότυπα της σειράς ISO 9000, ISO 14OOO και HACCP, την εφαρμογή των αρχών της Ολικής Ποιότητας στις ελληνικές επιχειρήσεις, τις σημαντικότερες τεχνικές βελτίωσης της ποιότητας, τους δείκτες ικανοποίησης των πελατών-καταναλωτών, τη συγκριτική προτυποποίηση-αξιολόγηση (benchmarking) κ.ά.
Η αναθεωρημένη έκδοση περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τις προσπάθειες του δημόσιου τομέα της χώρας για τον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης υπό το πρίσμα των ραγδαίων μεταβολών στην κοινωνία και την οικονομία. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, μια έννοια κατά πολλούς υποκειμενική, υπόκειται σε συνεχείς βελτιώσεις και προσαρμογές.
Φιλοδοξία του συγγραφέα είναι το βιβλίο να αποτελέσει εφαλτήριο και βήμα εκτενών συζητήσεων και προβληματισμού μεταξύ της ακαδημαϊκής κοινότητας και των διοικητικών στελεχών, ώστε οι θεμελιώδεις αρχές της ΔΟΠ να τύχουν άμεσης εφαρμογής από τις επιχειρηματικές μονάδες του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα.
